Duidelijke afspraken.Goed geregeld.

In deze algemene voorwaarden verstaan we onder de onderstaande begrippen het volgende.

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij je in verband met een overeenkomst op afstand aanvullende producten, digitale inhoud of diensten verkrijgt en deze door Transitie Shop of door een derde op basis van een afspraak met Transitie Shop worden geleverd.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen je als consument gebruik kunt maken van het herroepingsrecht.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: een kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

Duurzame gegevensdrager: een hulpmiddel waarmee persoonlijk aan jou gerichte informatie kan worden opgeslagen, gedurende een passende periode kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden weergegeven. E-mail kan bijvoorbeeld een duurzame gegevensdrager zijn.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht om binnen de bedenktijd een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Ondernemer: FRW Nederland B.V., handelend onder de naam Transitie Shop.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen Transitie Shop en een consument die binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

Product: een roerende zaak die door Transitie Shop aan de consument wordt aangeboden of geleverd.

Dienst: een prestatie die Transitie Shop of een door Transitie Shop ingeschakelde partij op grond van een overeenkomst voor de consument uitvoert.

Modelformulier voor herroeping: het formulier waarmee je kunt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Het gebruik ervan is niet verplicht wanneer je de herroeping op een andere ondubbelzinnige wijze meedeelt.

Handelsnaam: Transitie Shop

Juridische entiteit: FRW Nederland B.V.

Vestigingsadres: Demmersweg 66, 7556 BN Hengelo

Kamer van Koophandel: 42169618

Btw-identificatienummer: NL870020225B01

Website: Transitieshop.nl

Voor actuele contactmogelijkheden, klantenservice en vragen over een bestelling kun je gebruikmaken van onze contactpagina. Contactgegevens die wettelijk vóór de koop moeten worden verstrekt, worden daarnaast op de daarvoor bestemde plaatsen op Transitieshop.nl beschikbaar gesteld.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Transitie Shop aan een consument en op iedere overeenkomst op afstand die tussen Transitie Shop en een consument tot stand komt.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden op een manier beschikbaar waardoor je ze kunt bekijken en bewaren. Bij online verkoop moeten de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst toegankelijk zijn.

Wanneer naast deze voorwaarden aanvullende product-, installatie- of servicevoorwaarden gelden, worden die vóór het sluiten van de betreffende overeenkomst beschikbaar gesteld voor zover dat wettelijk vereist is.

Is een bepaling uit deze voorwaarden in strijd met dwingend consumentenrecht, dan gaat het dwingende wettelijke recht voor. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van toepassing.

Wanneer een bepaling in consumentenvoorwaarden voor meerdere uitleg vatbaar is, wordt rekening gehouden met de uitleg die volgens het toepasselijke consumentenrecht in het voordeel van de consument geldt.

We beschrijven ons aanbod zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk. Het aanbod bevat de informatie die nodig is om de belangrijkste eigenschappen van het product of de dienst te kunnen beoordelen.

Bij technische producten kan dit onder andere gaan om vermogen, capaciteit, afmetingen, aansluiting, toepassing, compatibiliteit, meegeleverde onderdelen, installatievereisten en relevante technische specificaties.

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bijzondere voorwaarden is verbonden, wordt dit bij het aanbod vermeld.

Afbeeldingen en productfoto's zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijk beeld te geven. Kleine afwijkingen die geen afbreuk doen aan de overeengekomen eigenschappen kunnen voorkomen.

De prijs en toepasselijke bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk weergegeven.

Een kennelijke vergissing of duidelijke fout in bijvoorbeeld een prijs, omschrijving of technische specificatie bindt Transitie Shop niet voor zover je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing of fout.

Heb je een specifiek doel of moet een product samenwerken met een bestaande installatie? Controleer dan de productinformatie en geef relevante informatie door wanneer je ons vóór aankoop om advies vraagt.

De overeenkomst komt tot stand volgens het bestelproces dat op Transitieshop.nl wordt weergegeven. Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en gekozen producten te controleren en waar nodig te corrigeren.

Wanneer het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt, wordt dit tijdens het bestelproces duidelijk gemaakt.

Na ontvangst van de bestelling sturen we langs elektronische weg een bevestiging. Deze bevestiging bevat of verwijst naar de voor jouw bestelling relevante informatie.

Transitie Shop treft passende maatregelen voor een veilige elektronische gegevensoverdracht en betaalomgeving voor zover dit binnen onze verantwoordelijkheid valt.

Wanneer we een bestelling om een gerechtvaardigde reden niet kunnen uitvoeren, informeren we je daarover. Een reeds ontvangen betaling voor een niet uitgevoerde bestelling wordt overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

De wettelijk vereiste informatie na de koop wordt uiterlijk op het daarvoor voorgeschreven moment op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

Wanneer je als consument online een product bij Transitie Shop koopt, heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij een product begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat jij, of een vooraf door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen. Bestaat één product uit meerdere zendingen of onderdelen, dan geldt in beginsel de ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.

Voor diensten en digitale inhoud gelden de wettelijke regels voor het aanvangsmoment die bij het betreffende type overeenkomst horen.

Wanneer verplichte informatie over het herroepingsrecht niet of niet volledig wordt verstrekt, kan de bedenktijd overeenkomstig de wet worden verlengd.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Je mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen. Het uitgangspunt is dat je het product mag hanteren en inspecteren zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Gebruik je het product verder dan daarvoor noodzakelijk is en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kun je voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking betekent op zichzelf niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. De wijze waarop met het product is omgegaan kan wel relevant zijn voor een eventuele waardevermindering.

Wanneer Transitie Shop niet aan de wettelijke informatieplicht over het herroepingsrecht heeft voldaan, gelden de wettelijke gevolgen daarvan, waaronder waar van toepassing beperkingen op een beroep op waardevermindering.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit binnen de bedenktijd weten via het modelformulier, de wettelijk vereiste online herroepingsfunctie of op een andere ondubbelzinnige wijze.

Wanneer je de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvang je zonder onnodige vertraging een bevestiging die je kunt bewaren.

Na de herroepingsmelding stuur je het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij wij hebben aangeboden het product zelf af te halen.

Stuur het product met de geleverde accessoires terug en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Volg redelijke retourinstructies die we verstrekken.

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening wanneer we je daar vóór de aankoop overeenkomstig de wet over hebben geïnformeerd.

Voor producten die door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, informeren we vóór de koop over de rechtstreekse retourkosten of, wanneer die redelijkerwijs niet vooraf exact kunnen worden berekend, over een redelijke raming daarvan.

Gaat het om een product dat niet aan de overeenkomst voldoet en zijn wij daarvoor wettelijk verantwoordelijk, dan komen noodzakelijke kosten die volgens het consumentenrecht voor rekening van de verkoper zijn niet voor jouw rekening.

Wanneer je de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen we de van jou ontvangen betalingen voor die overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Heb je uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven we de extra kosten van die duurdere leveringsmethode niet terug te betalen.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we jouw herroepingsmelding hebben ontvangen terug.

Bij de verkoop van producten mogen we, tenzij we aanbieden het product zelf af te halen, wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelij